전화번호 또는 기기 변경, 앱 재설치 전에 카카오톡에서 나눈 대화내용을 백업해 두시면 쉽게 복원할 수 있습니다. 지금부터 카카오톡 대화내용 백업 및 복원 방법을 알아보겠습니다.
카카오톡 대화내용 백업 방법
아래 방법을 따라하시면 대화내용을 백업할 수 있습니다. 단, 사진, 동영상, 비밀채팅, 오픈채팅, 4000자 이상의 글은 백업에서 제외됩니다.
1. 카카오톡 앱 > 앱 하단의 더보기 (점 3개) > 앱 상단의 설정 (톱니바퀴 모양) > 채팅
2. 대화 백업 > 대화 백업하기
3. 백업 비밀번호를 입력한다.
4. 대화내용 백업이 완료될 때까지 앱을 종료하지 말고 잠시 기다린다.
백업 시 주의사항을 꼭 읽어보세요.
– 백업 비밀번호는 찾을 수 없습니다. 간단한 비빌번호를 설정하거나 메모해 두세요.
– 백업 데이터는 14일간 보관되며 이후 삭제됩니다. (14일이 지나기 전에 복원하세요.)
– 톡서랍 플러스를 활용하시면 실시간으로 대화, 사진, 파일, 링크, 메모를 백업할 수 있습니다. (월 구독 서비스)
카카오톡 대화내용 복원 방법
대화내용 백업을 완료했다면 아래 방법으로 대화내용을 복원할 수 있습니다.
1. 카카오톡 앱을 실행한다.
2. 카카오계정으로 로그인 후 전화번호 인증을 받는다.
3. 대화 내용 복원 화면이 나타나면 대화 복원하기 버튼을 누른다.
4. 백업 비밀번호를 입력한다.
5. 대화내용이 복원될 때까지 앱을 종료하지 말고 잠시 기다린다.
복원 시 주의사항을 꼭 읽어보세요.
– 기존 카카오계정이 아닌 신규 카카오계정을 만들 경우 대화내용을 복원할 수 없습니다.
– 카카오톡 또는 카카오계정을 탈퇴할 경우 대화내용을 복원할 수 없습니다.
카카오톡 고객센터
고객센터를 통해 카카오톡을 이용하면서 생기는 궁금점이나 문제를 해결할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 카카오톡 고객센터 전화번호 | 1577-3754 – 1번: 카카오 서비스 관련 (카카오톡, 카카오계정, 카카오이모티콘 등) – 2번: My 구독 서비스 정기결제, 환불, 해지, 톡서랍 플러스, 이모티콘 플러스 상품 문의 – 3번: 권리침해, 유해게시물 긴급 신고 – 4번: 보이는 ARS |
| 카카오톡 상담톡 | 카카오톡 > 검색 > 카카오 고객센터 채널 – 상담원 상담 가능 시간: 평일 10:00~18:30 – 챗봇상담은 24시간 운영 |
| 카카오톡 고객센터 홈페이지 | – 자주하는 질문 – 카카오 서비스별 고객센터 |
이상 카카오톡 대화내용 백업 및 복원 방법을 알아봤습니다.