집에서 사용하는 삼성 가전제품 고장으로 AS가 필요하신가요? 에어컨, 냉장고, 세탁기, 건조기 등 이동이 어려운 제품은 엔지니어 출장서비스를 신청할 수 있습니다. 오늘은 삼성전자 서비스센터 출장서비스 신청방법을 알아보겠습니다.
삼성전자 서비스센터 출장서비스
삼성전자 출장서비스는 다음 3가지 방법으로 신청이 가능합니다. 챗봇상담은 정확한 상담이 어려울 수 있으니 전화 또는 온라인을 이용하시길 추천드립니다.
| 1. 고객센터 전화: 1588 – 3366 |
| 2. 삼성전자서비스 홈페이지에서 신청 |
| 3. 챗봇상담으로 신청 |
전화 연결에 앞서 고객센터 운영시간을 확인해 보세요. 그리고 전화상담 예약을 하시면 원하는 시간대에 상담할 수 있습니다.
고객센터 운영시간
평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
온라인에서는 상담 대기시간 없이 간편하게 출장서비스를 신청할 수 있습니다. 자세한 방법이 궁금하다면 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.
출장서비스 신청방법 (온라인)
STEP 1: 먼저 삼성전자서비스 홈페이지로 이동 후 로그인을 진행합니다. (로그인은 삼성 계정으로만 가능합니다. 회원이 아닌 경우 먼저 삼성계정 가입을 진행해 주세요.)
STEP 2: 서비스 예약 > 출장 서비스 예약
STEP 3: 수리가 필요한 제품을 선택하고 모델명을 입력합니다. 모델명을 모른다면 제품 사진을 첨부하세요.
STEP 4: 고장 증상을 설명한다음 설치정보 및 구입시기를 선택합니다. (제품에 따라 선택 옵션이 다를 수 있습니다.)
STEP 5: 이름, 전화번호, 주소 등 고객 정보를 입력합니다. 출장 엔지니어가 찾아갈 수 있도록 상세 주소까지 정확하게 적어주세요.
STEP 6: 예약 가능일을 조회 후 선택합니다.
STEP 7: 신청이 완료되면 카카오톡에서 접수 내역을 확인합니다. (알림톡에서 예약 취소 및 방문 엔지니어의 사진을 미리 확인할 수 있습니다.)
– 출장서비스 내용 수정 및 약속 시간 변경은 고객센터 전화상담(1588-3366)을 통해 가능합니다.
– 여러 제품을 접수하는 경우에도 전화로 접수하시면 동일한 엔지니어에게 수리받을 수 있습니다.
참고글
여름 성수기에는 엔지니어 방문이 늦어질 수 있습니다. 간단한 문제라면 혼자서도 쉽게 고칠 수 있으니 삼성전자서비스 홈페이지에서 제공하는 자가조치 방법(스스로해결)을 참고해 보세요. 지금까지 삼성전자 서비스센터 출장서비스 신청방법을 알아봤습니다.