집에서 사용하는 삼성 가전제품 고장으로 AS가 필요하신가요? 에어컨, 냉장고, 세탁기, 건조기 등 이동이 어려운 제품은 엔지니어 출장서비스를 신청할 수 있습니다. 오늘은 삼성전자 서비스센터 출장서비스 신청방법을 알아보겠습니다.
수리가 급하신 분은 아래 링크를 통해 지금 바로 AS를 접수해 보세요.
삼성전자 서비스센터 출장서비스
삼성전자 출장서비스는 다음 3가지 방법으로 신청이 가능합니다. 챗봇상담은 정확한 상담이 어려울 수 있으니 전화 또는 온라인을 이용하시길 추천드립니다.
| 1. 고객센터 전화: 1588 – 3366 |
| 2. 삼성전자서비스 홈페이지에서 신청 |
| 3. 챗봇상담으로 신청 |
전화 연결에 앞서 고객센터 운영시간을 확인해 보세요. 그리고 전화상담 예약을 하시면 원하는 시간대에 상담할 수 있습니다.
고객센터 운영시간
평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
온라인에서는 상담 대기시간 없이 간편하게 출장서비스를 신청할 수 있습니다. 자세한 방법이 궁금하다면 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.
출장서비스 신청방법 (온라인)
STEP 1: 먼저 삼성전자서비스 홈페이지로 이동 후 로그인을 진행합니다. (로그인은 삼성 계정으로만 가능합니다. 회원이 아닌 경우 먼저 삼성계정 가입을 진행해 주세요.)
STEP 2: 서비스 예약 > 출장 서비스 예약
STEP 3: 수리가 필요한 제품을 선택하고 모델명을 입력합니다. 모델명을 모른다면 제품 사진을 첨부하세요.
STEP 4: 고장 증상을 설명한다음 설치정보 및 구입시기를 선택합니다. (제품에 따라 선택 옵션이 다를 수 있습니다.)
STEP 5: 이름, 전화번호, 주소 등 고객 정보를 입력합니다. 출장 엔지니어가 찾아갈 수 있도록 상세 주소까지 정확하게 적어주세요.
STEP 6: 예약 가능일을 조회 후 선택합니다.
STEP 7: 신청이 완료되면 카카오톡에서 접수 내역을 확인합니다. (알림톡에서 예약 취소 및 방문 엔지니어의 사진을 미리 확인할 수 있습니다.)
– 출장서비스 내용 수정 및 약속 시간 변경은 고객센터 전화상담(1588-3366)을 통해 가능합니다.
– 여러 제품을 접수하는 경우에도 전화로 접수하시면 동일한 엔지니어에게 수리받을 수 있습니다.
참고글
여름 성수기에는 엔지니어 방문이 늦어질 수 있습니다. 간단한 문제라면 혼자서도 쉽게 고칠 수 있으니 삼성전자서비스 홈페이지에서 제공하는 자가조치 방법(스스로해결)을 참고해 보세요. 지금까지 삼성전자 서비스센터 출장서비스 신청방법을 알아봤습니다.
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